國際展覽業(yè)協(xié)會(UFI) 執(zhí)行總經(jīng)理 賀庭凱（Kai Hattendorf）
2017年11月初，在全球展覽業(yè)協(xié)會UFI全球大會期間，我們對過往進行了回顧盤點。再次感謝你們給予UFI團隊所有關(guān)于我們正在進行啟動的項目、活動的反饋。與其只回顧過往，還不如朝前看UFI團隊對2018年的全球展覽業(yè)主要發(fā)展的影響。在此，我與大家分享一下“在2018年UFI觀察會展行業(yè)的五大發(fā)展趨勢”。
盡管政治局勢緊張，貿(mào)易保護主義抬頭，一度被認為脆弱的自由貿(mào)易市場，但全球經(jīng)濟和整個展覽業(yè)的增長速度都超過了預(yù)期。會議和展覽的主辦方正從營銷預(yù)算分配的方式轉(zhuǎn)變中受益，各種研究表明，公司在廣告和更多的現(xiàn)場活動以及數(shù)字營銷方面花費較少。在會場方面，我們研究表明，在世界各地，場地容量正在擴大——一個非常強烈的信號表明，投資者期待我們的行業(yè)在未來多年實現(xiàn)收入和利潤的預(yù)期目標——基于我們這個行業(yè)在過去不俗的表現(xiàn)已能夠再次表現(xiàn)出強有力的恢復(fù)力和適應(yīng)性。但是，由于我們的行業(yè)須始終關(guān)注市場發(fā)展，增長不能被視為理所當然，系統(tǒng)性增長只能來自于我們行業(yè)不斷增加的發(fā)展需求。
與此同時，這種恢復(fù)力和適應(yīng)性正面臨著可能遇到的最大考驗和機遇，然而，通過數(shù)據(jù)量的不斷上升，并趨向數(shù)字化。在全球范圍內(nèi)，我們行業(yè)的首席執(zhí)行官正在將他們的機構(gòu)性投資和關(guān)注點日益集中在兩個方面：為數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷環(huán)境建立新的商業(yè)模式，以及通過新產(chǎn)品打造全新的商業(yè)模式。同時，現(xiàn)有產(chǎn)品的投資將會減少。UFI的數(shù)字化指數(shù)顯示，作為一個行業(yè)，我們已經(jīng)開始數(shù)字化我們自己，如果我們希望保持與構(gòu)建復(fù)雜解決方案的公司相關(guān)性，以便與消費者客戶直接互動，從而切割傳統(tǒng)價值鏈。
除了數(shù)據(jù)之外，另外一個主要趨勢是“行業(yè)區(qū)分界線變得模糊（跨界）”，比如展覽，大會和會議之間的界限模糊，這種趨勢將會持續(xù)下去甚至會加強。目前許多發(fā)展較快的商業(yè)活動都是由“臨時組織者”來管理的。在數(shù)字社區(qū)的需求驅(qū)使下，面對面地進行交流，像網(wǎng)絡(luò)峰會這樣的混合形式已經(jīng)演變成為節(jié)日、會議、展覽的常態(tài)。此外，越來越多的娛樂元素也融入到B2B活動中，以適應(yīng)不斷變化的受眾。隨著混合商業(yè)活動的蓬勃發(fā)展，我們將看到這些新組織者之間更多的合作，或許已經(jīng)合并成立新協(xié)會，并為了盈利，展覽組織者來配合這些發(fā)展的新常態(tài)。
組織者和場地方正在反思他們需要聘用誰，以及他們需要添加什么技能。我們業(yè)務(wù)的發(fā)展將越來越多地由新的，年輕一些的領(lǐng)導(dǎo)者組成，在世界各地的人才計劃正在為未來的領(lǐng)導(dǎo)者提供額外的機會，使他們脫穎而出，并受到關(guān)注。同時，還需要開發(fā)教育方案，為日常需求提供足夠的合格人才，特別是在場館方面。與此同時，我們的行業(yè)將更加注重引進其他行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力和技能，并將著眼于為頂級管理層增添更多的多樣性。為了促進這一切，公司人力資源部門的重點正在轉(zhuǎn)向?qū)T工更多投資。
在全球民眾遭受襲擊的背景下，我們的行業(yè)將不得不為活動的安全挑戰(zhàn)找到正確的答案。在過去的一年中，組織者和場地方更緊密地合作，以最大限度地降低風險。沒有“一刀切”，沒有一個單一的“檢查清單”來解決所有不同類型的活動方案。安全措施是由當?shù)氐姆?，文化和受威脅水平來定義的，而不是一個全球性的案例研究。展會面臨的最大挑戰(zhàn)：場館方往往最了解當?shù)氐某绦?，但是參展商和參觀者總是向組織者尋求解決方案。在這方面，或許比其他許多領(lǐng)域更為重要，事件中每個人的安全都將受到所有各方之間的協(xié)作水平的影響，這也包括服務(wù)商提供的服務(wù)。
